Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el acceso y uso de la plataforma digital "Sonrie+", operada por Ríe más S.R.L., CUIT N° 30-71903054-4, domicilio en Calle 15 N° 45, Las Toscas, Provincia de Santa Fe, Argentina. Contacto: admin@riemas.com.ar.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta íntegramente los presentes T&C.

 

1.1. La Plataforma es un servicio de intermediación tecnológica pura: facilita la conexión entre pacientes (Usuarios) y odontólogos matriculados (Prestadores) mediante gestión de turnos digitales. La Empresa actúa como nexo tecnológico y no es parte del acto odontológico ni de la relación clínica.

1.2. La Plataforma NO almacena datos de salud ni Historia Clínica. Los únicos datos del paciente son datos de identificación: nombre, email, fecha de nacimiento y provincia.

1.3. La Plataforma incorpora un sistema de espacios publicitarios y un mecanismo de cierre de consulta descritos en los Artículos 9° y 8° respectivamente.

 

"Plataforma": sitio web, app móvil y herramientas bajo la marca "Sonrie+" operadas por Ríe más S.R.L.

"Usuario" o "Paciente": persona humana registrada para buscar y reservar turnos odontológicos.

"Prestador": odontólogo/a matriculado/a habilitado/a tras completar el proceso KYB.

"Turno": reserva de horario en la agenda del Prestador, gestionada a través de la Plataforma.

"Declaración de Cierre": formulario de auto-declaración completado por el Prestador al finalizar la consulta, conforme al Art. 8°.

"Anunciante": persona o empresa que contrata con la Empresa la exhibición de contenido publicitario en la Plataforma.

"KYB": proceso de verificación de habilitación profesional del Prestador.

 

3.1. Para acceder al servicio de reservas, el Usuario debe registrar: nombre completo, email, contraseña y fecha de nacimiento.

3.2. El Usuario garantiza la veracidad de sus datos y se obliga a mantenerlos actualizados.

3.3. La Plataforma utiliza la fecha de nacimiento declarada al momento del registro para verificar la mayoría de edad. El acceso de personas menores de DIECIOCHO (18) años queda condicionado a la acreditación de la autorización expresa del representante legal. La Empresa se reserva el derecho de suspender cuentas cuando existan indicios fundados de que el titular es menor y no ha acreditado dicha autorización.

 

4.1. La Plataforma permite visualizar la disponibilidad de los Prestadores verificados y reservar turnos.

4.2. La confirmación del turno no garantiza la atención ante factores externos o del Prestador ajenos a la Empresa.

4.3. Política de cancelaciones y reembolsos: El Usuario podrá cancelar el turno hasta VEINTICUATRO (24) HORAS antes del horario pactado sin penalización. Una vez efectuado el pago, no se realizarán devoluciones del importe abonado bajo ningún concepto. La cancelación dentro de las 24 horas previas al turno no da derecho a reintegro.

 

5.1. La Empresa NO es responsable por la calidad o resultado del acto odontológico del Prestador.

5.2. La Empresa NO es responsable por daños derivados del incumplimiento del Prestador de sus obligaciones profesionales.

5.3. La responsabilidad por fallas tecnológicas queda limitada al valor de los servicios efectivamente contratados en el período de la falla.

 

•        Brindar información veraz al registrarse y mantenerla actualizada.

•        Respetar la agenda y los horarios de turno reservados.

•        No utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos.

•        No compartir contenido falso, ofensivo o que viole derechos de terceros.

 

Todos los Prestadores activos han completado el proceso KYB (verificación de matrícula provincial). El badge "✓ Matrícula verificada" indica habilitación al momento de la verificación. La Plataforma suspende el perfil ante comunicación de baja o suspensión disciplinaria del colegio emisor.

7.1. El Usuario que identifique irregularidades en un Prestador puede reportarlo a través del canal de atención habilitado en la Plataforma.

 

 

 

8.1. Mecanismo de cierre de consulta. Una vez finalizada la consulta odontológica agendada a través de la Plataforma, el sistema habilitará para el Prestador un formulario de declaración de cierre (en adelante, "Declaración de Cierre"). Mediante dicho formulario, el Prestador declara, bajo su exclusiva responsabilidad profesional, haber gestionado los aspectos que considera pertinentes para una atención conforme a las normas deontológicas y legales aplicables al ejercicio de la odontología. La Declaración de Cierre es un instrumento de auto-declaración del Prestador y no implica en ningún caso una certificación, auditoría ni garantía de calidad clínica por parte de la Empresa.

8.2. Carácter general y no taxativo de la declaración. El contenido del formulario de Declaración de Cierre es determinado y actualizado por la Empresa en función de las necesidades operativas y buenas prácticas del sector. La Empresa puede modificar los ítems del formulario sin que ello implique una modificación de los presentes T&C, siempre que no altere la naturaleza declaratoria del mecanismo ni los derechos del Usuario aquí establecidos.

8.3. Validación del Usuario. Completada la Declaración de Cierre por el Prestador, el Usuario recibirá una notificación solicitando su confirmación de que la consulta tuvo lugar. La validación del Usuario:

•        Es un acto de confirmación factual de la ocurrencia de la consulta, no una evaluación clínica ni una calificación de la atención recibida.

•        No implica que el Usuario certifique la corrección o suficiencia de las acciones clínicas declaradas por el Prestador.

•        No afecta el derecho del Usuario a reclamar ante el Prestador, organismos colegiales o la justicia por cualquier cuestión vinculada al acto odontológico.

•        Es voluntaria pero necesaria para la liberación del pago al Prestador conforme al Art. 8.5

8.4. Plazo de validación. El Usuario dispondrá de VEINTICUATRO (24) HORAS desde la notificación para completar la validación. Vencido dicho plazo sin respuesta, la Plataforma liberará automáticamente el pago al Prestador. Esta circunstancia será informada al Usuario en el formulario de validación. La falta de respuesta no será interpretada como disconformidad con la atención recibida.

8.5. Efecto sobre la liberación del pago. La liberación del pago al Prestador queda condicionada a: (a) la completitud de la Declaración de Cierre por parte del Prestador; y (b) la validación del Usuario o el vencimiento del plazo de respuesta. La Empresa actúa como intermediaria en el proceso de pago y no responde por el contenido del servicio odontológico prestado.

8.6. Trazabilidad. La Plataforma registra automáticamente: fecha y hora de la Declaración de Cierre, identificador del turno y del Prestador, estado de la validación del Usuario y timestamp de cada interacción. Estos registros constituyen prueba de la ocurrencia de la consulta y pueden ser invocados en caso de controversia.

8.7. Limitación de responsabilidad de la Empresa. La Empresa no asume responsabilidad sobre la veracidad del contenido declarado por el Prestador. La responsabilidad por la correcta ejecución del acto odontológico y el cumplimiento de las obligaciones legales y deontológicas del ejercicio profesional es exclusiva del Prestador, conforme a la Ley N° 17.132, Ley N° 26.529 y normativa provincial aplicable.

 

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (Documento 05), que forma parte integrante de estos T&C y de la Ley N° 25.326.

9.1. La Plataforma trata únicamente datos de identificación ordinarios: nombre, email, fecha de nacimiento y provincia. No se tratan datos de salud de ningún tipo.

9.2. En el contexto publicitario, la Plataforma puede utilizar datos no sensibles (provincia, franja etaria) para segmentación básica de publicidad, conforme a la Política de Privacidad.

9.3. Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición a través de admin@riemas.com.ar.

10.1. Naturaleza. La Empresa cede espacios de visualización dentro de la Plataforma a terceros anunciantes del sector odontológico y de salud, bajo contratos independientes con cada Anunciante y sin que el Usuario sea parte de dichos contratos.

10.2. Identificación del contenido publicitario. Todo contenido publicitario será exhibido de forma claramente identificada mediante las etiquetas "Publicidad", "Patrocinado" o "Anuncio". No se presentará como recomendación clínica o editorial de Sonrie+.

10.3. Contenido prohibido. No se aceptan anuncios engañosos, que prometan resultados clínicos no verificados, dirigidos a menores, o que violen los lineamientos del CONAR.

10.4. Responsabilidad. La Empresa no es responsable del contenido, la veracidad ni los resultados de los productos o servicios anunciados. La responsabilidad corresponde exclusivamente al Anunciante.

10.5. Datos y publicidad. La segmentación usa datos no sensibles y no identificables individualmente. La Empresa no vende ni transfiere datos personales identificables a Anunciantes.

10.6. Preferencias. El Usuario puede desactivar la publicidad personalizada desde "Mis preferencias". La Plataforma continuará mostrando publicidad genérica.

10.7. Perfiles patrocinados. Los Prestadores pueden contratar perfil destacado en búsquedas, identificado con badge "Patrocinado". Esta condición no implica mayor calidad clínica ni recomendación de Sonrie+.

 

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma son de titularidad de Ríe más S.R.L. o sus licenciantes. El contenido publicitario es propiedad de cada Anunciante, quien otorga licencia de exhibición a la Empresa.

 

Las modificaciones a estos T&C serán notificadas con QUINCE (15) días corridos de anticipación por email al domicilio electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma tras dicho período implica aceptación de las modificaciones.

 

Rigen las leyes de la República Argentina. Las controversias se someten a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Santa Fe.

 

Consultas, reclamos y reportes de publicidad: admin@riemas.com.ar  ·  Calle 15 N° 45, Las Toscas, Santa Fe  ·  Ríe más S.R.L.  |  CUIT 30-71903054-4